今回はちょっとがっかりした話を。

今週テレビか何かでコロナの感染者数の話をやってるのをみました。

内容は、毎日多くの人が感染するようになって、現場は混乱している。そのため保健所や医師の方達は日々の患者数をまとめられず、報告が間違えていたり、間に合わなかったりしているというものでした。

それに大臣の人が、現場の方達は大変なので、正確性は求めてません、みたいなことを言っていました。

私も毎日の患者数がそんなに正確である必要はないと思いましたが、がっかりしたのはその後の放送の内容でした。

現場の医師という方がインタビューに答えているのですが、毎日患者さんを見るのが大変で、国が用意したシステムに入力などできないと開き直ったように話してました。

それはそうだろうと思ったのですが、その理由が、パソコンが苦手なわけではなくて、パソコンは患者さんを見るのに使っているので、国の感染者の報告システムらしきものを使うと、患者さんが見られなくなるということでした。

それでFAXで送っているそうです。

まだFAX健在です。

しかもその後保健所の人が話をしていたのですが、毎朝出勤するとFAXが溢れていて、それを感染者の報告システムに入力し直さなくてはならず、しかもFAXに書いてある字が汚すぎで解読できずに電話で先生に確認とりながらの作業になることも度たびだと。

どうやら全国で半数近くがまだFAXでやりとりしている状態なのだとか。

それで、さらにある自治体でそのFAX地獄を克服する取り組みを始めていて、効果が出ているという話が流れました。

その取り組みが、自治体ではFAXで送られた報告をシステムに入力する専用部隊を別途人を要して構成し、ひたすら入力に専念するのだそうです。

確かに専門性のある仕事をしないといけない人がFAXの対応をしているのはあんまりですが、そのために人とお金を使ってそのための手当てをしていることを、あたかも素晴らしい取り組みのように放送されているのを見て、なんとも情けないではないか、と思ってしまいました。

現場の先生がパソコンは患者さんのカルテのために使っていて報告システムが使えないなんて、この状況の中で言い訳になるんでしょうか。

単にもう一台横に起動しておけば良い話ではないかと思ってしまいました。

さらにいうと国のシステムというのがどんなものだかは知りませんが、おそらく入力が煩雑だったり現場のワークフローを全く考えないで作られているのではないかと思いました。

結局パソコン使うと余計な手間が増えて面倒というよくある、いけてないIT化がここでも大々的に取り組まれてしまっているのではないかと思いました。

私が去年キヤノンで取り組んでいたヘルスケア関連のシステム化などもそうですが、世の中の医療ITやヘルスケアITなどはこれからさらに重要だと思っています。

ただ、そんなことをやる前に、まずはFAX使わなくても良い環境を作った方が良くないか？と真面目に落ち込みました。

どうも今の世の中では、IT化というとパソコンやタブレットを導入して、キーボードやペンでピコピコやればOKとでも考えている節がありますよね。

IT化で本当にやるべきは、ワークフローの改善であり、無駄な作業の排除だと思うのですが、先ほどのようにかえって手間が増えたりしているのではないでしょうか。

これは現状の仕事のやり方を変えたくないという現場の気持ちや、現場をよく観察しないでシステムを頭で考えて作ってしまうことで起こっていると私は考えています。

また、本来は一度入力した内容はシステムで共有したり、活用したりできないとデジタルの良さが発揮されませんが、今のシステムはそれぞれ独自な仕様で作られているので、データの互換性や流用が容易にはできないという本当に前から抱えている課題も大きいと思います。

医療分野のデータには標準規格も作られ始めていますが、日本では特に普及してません。

日本の場合、病院のメインシステムとなる電子カルテシステムはいくつかの大手ベンダーがそれぞれの顧客を囲い込むために公開されない独自仕様で作られています。

この辺はどのメーカーや医師の方達も問題だと認識していると思いますが、なかなか標準化が進みません。

データの標準化が進めば、もっと容易に異なるシステム間でのやりとりもできると思いますし、現場の手間も軽減できる仕組みが作れるはずです。

去年、確かデジタル庁ができたはずですが、国がすべきことはまずこの辺りの整備を進めることからやってもらいたいと思いました。

個人情報保護のために共有すべきかどうかという問題と、やるつもりになればすぐに共有できる仕組みは同時に考えて進めないといけないもので、共有すべきでないから共有できなくて良いということではないと思います。

一次が万事この調子なのが、今のこの国のIT化だと思ってしまいます。

ちなみに私の妻は学校に勤めていますが。学校と教育委員会の間もFAXだそうです。

それでF FAXを送った、受け取ってないで揉めることも度々とか。

まずは、ここら辺をなんとかしませんか？

皆さん !