今日はGWの初日。

今、釧路に来てます。

羽田空港は朝早くからかなり混んでいました。

だいぶみなさんも動き出しているのですかね。

あまり普段飛行機は乗らない方だと思いますが、最近は搭乗手続きなどがとても楽になりました。

スマホでピッとやるだけです。

手荷物だけならかなり出発時間間際まで搭乗口に行かなくても大丈夫そうです。

でも今回羽田で並んでいると、うまくピッとできずに四苦八苦している方がいました。

そんなに歳をとっているようには見えない女性がエラーに襲われていました。

係の人も駆けつけて色々とやっているようでしたが、かなり時間がかかっていました。

私は別の入り口から手荷物チェックを済まして中に入ってしまいましたが、振り返ってみてみると、どうやらスマホでやるのは諦めて係の人とどこかに行っていました。

単なる手続きミスなのかもしれませんが、便利な仕組みであるけどうまく行かなかった時に何をどうしたら良いかは確かにわかりませんよね。

それぞれの人のやることが省略されて便利になるということはその分システムや機器が色々と働いてくれていて、結局今まで必要だったことを「よろしく」やっているのです。

この前の我が家の電子レンジの件もそうですが、ITを活用することはとても有意義ですが、まだまだ欠陥だらけである子は作っている人たちがよくわかっているはずです。

うまく行かなかった時の最終手段はきちんと使う人にわかるようにしておくべきだと思います。

それは作り手側にとっては面倒だし、コストもかかるのはわかりますが、それを今しばらくはきちっとやってほしいと本当に思います。

そうでないと、つまずいた人たちから逆戻りが始まってしまうかもしれないと危惧してます。